地方住みアラフォー独身女のマキです！
私のサイトにお越しくださり、ありがとうございます！
そう思った方も多いのでは？
マーケティングで早く成功するためには
ズバリ、「人間理解」！
マーケティングの話なのになぜ「人間理解」なの？
と頭の中、？？？だらけになりますよね。
私も最初、そんな感じでした！笑
でも、マーケティングで成功されている講師の方の話を最後まで聞いたら、納得！
なぜ、マーケティングに「人間理解」が必要なのか。
やさーしく説明するので、最後までご覧ください！
全てのはじまりは「人間理解」から
Webマーケティングの記事にも書いてましたが
マーケティングの最終ゴールは
「営業活動をすることなく、商品やサービスが売れる」状態になること。
そもそも、営業というのは相手、
つまり「人」がいてこそ成り立つものなので
人間というものを理解していないと商品やサービスを売ることができないんです！
どうやったら自分が売っている商品に興味を持ってくれるのか、
どうしたらサービスを買ってくれるところまで行き着いてくれるのか…
営業マンされていた方はお分かりかもしれませんが
どうやったら商品・サービスを買ってくれるのか
相手のことを思い巡らせて、どんな言葉遣い・商品説明のプロセスを考えますよね。
これって「人間理解」、簡単にいうと「人の気持ち」を理解しようとしているんです！
「人間理解」は営業活動につながること、
なんとなくわかってきましたでしょうか？？
これがWebマーケティングになると
商品・サービスを売るお相手はWebを介しているので
目の前にいるわけではないですよね。
Webを介して商品・サービスを買ってもらうように仕向けるには
お相手に購入するに至るまでを文章で伝えていかなければなりません。
お相手のことを想像しながら、どんな言葉が響くのか選びながら
書かなければ、買おうという気持ちにならないでしょう。
マーケティングで早く成功・結果を出したいのであれば
「人の気持ちを理解する」、これが必要不可欠になります。
逆に「人の気持ち」が理解できないとビジネスをはじめ
何事もうまくいかなくなってしまうんです。
人の気持ちを理解できるようになるには？
じゃあ、どうすれば人の気持ちを理解できるようになるのか。
それには2つあって、
・自分を理解すること
・「フィルター」を通して考える
があります。
それぞれ、解説していきますね。
自分を理解すること
1つ目は「自分を理解すること」
自分も一人の「人間」なので
自分と向き合うことが人間理解するのに手っ取り早い方法なんです！
これまでの自分の行動を振り返ってみてください。
・頑張ってたときはどんな時なのか
・逆に頑張れなかったときは？
・何か商品を買う時、どんなことを考えて買ったのか
普段、自分の行動にフォーカスして考えることはないかと思いますが
こうやって考えてみると「自分ってこんな考えをして行動してたんだ」ってことが
わかってくるんじゃないでしょうか？
私の場合、
頑張ったこと
2回目の大学受験
・大学に行って、就職先の選択肢を増やしたいという明確な目標があった
・お金がないので次がなく、追い詰められていた
・受験まで3ヶ月しかなかったので、勉強しなければならなかった
最近、購入した商品を買った経緯
MacBook
使っていたPCの起動が遅くなって、インスタ投稿作成に時間がかかるようになった
→WindowsのPCを買おうと色んなメーカーを比較検討した
→種類が色々ありすぎて、どれがいいのかわからなくなった
→機能がシンプルなMacBookを購入した
このような感じで、自分と向き合って言葉に起こしてみると
意外なことを考えていたりすることに気づきますよ！
まずは「自分を理解する」、やってみてくださいね。
「フィルター」を通して考える
そもそも「フィルター」って何だろう？って方が多いと思いますが、
「フィルター」とは
人それぞれが持っている考え方・価値観
を例えて表現したものです。
職場の人や仲良しの友だち、家族でも考え方とか価値観って違いますよね。
それはなぜかというと、持っている「フィルター」が違うからなんです。
その「フィルター」を取り入れて理解しているか否かで
コミュニケーションが上手くなったり、逆に人と衝突してしまったりすることが！
うまく「フィルター」を自分に取り入れるには
日常的に誰かとコミュニケーションしているときに「どうしてそう思うのかな？」
「どういう生き方をしてきたのかな？」と、意識してやり取りすることが必要です。
確かに、人の数だけフィルターはあるのですが
考え方のパターンはそんなに多くないんです。
大きく分けて2種類あると言われています。
①生まれ育った環境の中で培われたフィルター
②持って生まれた気質からできたフィルター
コミュニケーションをとっているときに
「自分がこの人の人生をもし生きたとしたら…」と
想像を巡らせることが大切なんです。
この想像することを習慣的に取り入れると
自分が持つ「フィルター」の数は自ずと増えていきますよ。
一番残念なのは「この人とは気が合わない」と拒否してしまうこと。
意見が合わないな、と思ったときは「なんでこの人と気が合わないんだろう？」と
「気が合わない」裏側をその人が歩んだ人生に焦点を当てて考えることが大事です。
そして、「フィルター」を多く持つことはビジネスの成功を早く進めるだけでなく
自分の人生をより良くしていくことにも役立ちます！
学生時代の友人とか同僚とかに
多くの人が厄介者！って思ってる人でも仲良くしてる人って
一人や二人、いるんじゃないでしょうか？
それは「フィルター」を多く持っている人ってことなんですよ！
その人に合わせて「フィルター」を入れ替えて、コミュニケーションの取り方を
変えてるんです。
それから、誰とでも仲良くなれる人って話が面白い！ってことも共通点としてあるのでは？
それは相手に合わせて臨機応変に「フィルター」を使い分けているからなんです。
抽象的な考え方なので、少し難しいかもですが
コミュニケーションをとるとき、
「お相手がどういう人生を歩んでこのような考えに至ったのか」と
想像を巡らせる練習をしていきましょう。
習慣化すれば、きっと自分の「フィルター」が増えるはず！
「フィルター」を増やしてTHE⭐︎世渡り上手、になりましょうね！
最後に
今回はマーケティングで成功したいなら
「人の気持ちを考えること」が大事！というお話しをしました。
日頃から「人の気持ちを考えること」を習慣にすると
マーケティングでの成功だけでなく、日常生活も送りやすくなります。
この人苦手…と感じたら「なんでこの人はこういう考え方をするんだろうな」と
客観的に俯瞰することで、「フィルター」がクッション代わりになり
苦手意識が薄れてコミュニケーションがスムーズになりますよ。
ぜひ、今日から意識して取り入れてみてください！
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
